О Компании
Мы и наши клиенты
Многие наши клиенты не только путешествуют вместе с нами, но и становятся нашими друзьями, и мы с ними отлично понимаем друг друга. Но в начале знакомства с компанией все обычно задают вопросы. Это в общем-то очень похожие вопросы, так что здесь я постараюсь на них ответить.
Вопрос 1. Чем «Люкс Тур» отличается от других компаний, которые занимаются индивидуальным туризмом?
— Не хочется быть некорректным и приводить сравнения с другими компаниями в свою пользу, я предпочитаю говорить о стиле работы нашей компании. У нас есть собственный подход к работе, которого мы придерживаемся уже 10 лет.
Вопрос 2. В чем именно заключается этот ваш подход?
— Он очень личный, персональный — это самое главное. Мы выполняем любые уникальные заказы, стараясь внимательно разобраться с пожеланиями клиента, его предпочтениями. Наша задача как можно лучше понять эти предпочтения, быть хорошими психологами. Поэтому мы не жалеем времени на личное общение, на проработку заказа вплоть до самых последних деталей. Так хороший ювелир создает уникальные украшения, используя и учитывая все: индивидуальность, стиль заказчика, цвет и характер камня, тенденции моды. Благодаря серьезной профессиональной подготовке и стажу наши менеджеры способны дать грамотный совет в любой ситуации. У каждого из них есть своя специализация, каждый занимается определенными странами и знает их досконально. Естественно, менеджеры регулярно эти страны посещают, чтобы быть в курсе происходящего «на местах», инспектируют отели, рестораны, общаются с местными гидами, следят за всеми новинками.
Вопрос 3. Существует ли у вас контроль за качеством выполнения заказов?
— Продолжу тему ювелирного искусства. Рассказывают, что знаменитый Фаберже очень строго следил за качеством изделий, которые делали в его мастерской. Приходил утром, брал в руки молоток и разбивал вдребезги то, что ему не нравилось. Фаберже не признавал компромиссов. Мы не можем позволить себе такую практику, хотя тоже не признаем компромиссов. Чтобы достичь высокого качества, нам приходится действовать превентивно. Вкратце: руководство компании всегда лично следит за проработкой заказов с самого начала. Менеджеры ежедневно предоставляют руководству свои отчеты, мы оцениваем сложность проекта, прорабатываем его и, если есть необходимость, ставим «дело» на особый контроль и вместе побеждаем трудные места.
С уважением,
генеральный директор туристической компании «Люкс Тур» Сергей Гладкий
Вид деятельности:
Туроператоры
Услуги:
